Condiciones generales de la contratación
1 Alcance
Los siguientes términos generales y condiciones de Hornschuch-Markt GmbH (en adelante, “HORNSCHUCH“ o “El Titular“) Condiciones Generales de Contratación ("CGC") son aplicables a su pedido en la versión vigente en el momento en el que usted como cliente (en adelante “El Comprador“ o “El Cliente“) realice el pedido o contrate el servicio para el territorio de España.
Los términos y condiciones se aplican exclusivamente a pedidos y contrataciones realizados a través del portal de Internet del Titular y cumplirán con lo dispuesto en la legislación vigente y, en particular, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Estos términos y condiciones serán de aplicación independientemente de si el Comprador actúa como un consumidor final o como empresario / intermediario que va a distribuir al consumidor final.
El Cliente será un consumidor final en la medida en que la finalidad del producto o servicio solicitads no sea el desarrollo de su actividad comercial o profesional, sino su consumo. Por otra parte, el Cliente será un empresario si, al celebrar el contrato con el Titular, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional, adquiriendo un producto o servicio para distribuirlo al consumidor final.
Todos los acuerdos celebrados entre el Titular y el Cliente en relación con el contrato de compraventa resultan, en particular, de los presentes términos y condiciones, de la confirmación del pedido y de la declaración de aceptación del Titular.
2 Identificación del Titular
· Nombre o denominación social: HORNSCHUCH-MARKT GMBH.
· Número de identidad o identificación fiscal: DE 226594268.
· Residencia o domicilio: Salinenstraße 1, 74679 Weißbach, Alemania.
· Dirección de correo electrónico: contact@bal-on.golf.
· Teléfono de contacto: +49 (0)7947 81-8676.
· Datos de su inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil del Distrito de Stuttgart HRB 590 680.
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.
3 Objeto del contrato
Las presentes condiciones generales de la contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la contratación de los productos y servicios que son ofertados a trabvés de la Página Web de HORNSCHUCH, así como los derechos y obligaciones de las partes, derivadas de las operaciones de compraventa y prestación de servicios concertadas entre estas.
El Titular ofrece a sus clientes, en su Página Web, la posibilidad de obtener plantillas inteligentes para el análisis y la mejora del golf, así como accesorios y otros productos (en adelante, los "Productos") a través de su tienda online www.bal-on.golf.
Los productos que aparecen en su tienda online están dirigidos exclusivamente a Clientes ubicados en Alemania, Suecia y España. No se realizan envíos a otros países extranjeros.
Si el Comprador adquiere un producto o contrata un servicio como empleado de una empresa (por ejemplo, persona jurídica o sociedad con capacidad jurídica), declara con la realización de su pedido que está autorizado por dicha empresa a celebrar un contrato en su nombre y actuar como responsable de las consecuencias de la contratación.
4 Registro en la Web por parte de los Clientes
El registro en la Página Web deberá llevarse a cabo por personas mayores de edad. Al crear una cuenta de Cliente, o al contratar cualquier servicio, el Usuario acepta ser el responsable de los datos que envíe y de los servicios que ofrezca, que no serán ofensivos ni podrán contradecir la legislación aplicable.
Dichos datos deberán mantenerse actualizados, y el Usuario deberá garantizar la seguridad de su cuenta de Cliente y de sus credenciales de acceso, siendo el único responsable de las actividades llevadas a cabo a través de su cuenta.
Por supuesto, el Usuario no utilizará la cuenta de otra persona ni se hará pasar por ella, ni proporcionará información falsa a través de su cuenta para inducir a engaño. Cualquiera de estas conductas habilitará a HORNSCHUCH para cancelar su cuenta, sin perjuicio de poder emprender las acciones legales que considere oportunas.
Cualquier uso no autorizado de su cuenta, debe ser inmediatamente notificado a HORNSCHUCH por parte del Usuario.
5 Realización de un pedido
La presentación y la publicidad de los artículos en la tienda virtual del Titular no constituyen una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra.
La realización de un pedido en esta Página Web supone la aceptación por parte del consumidor o usuario de todas las condiciones estipuladas en el presente documento. Los contratos de este portal se pueden cerrar en lengua castellana.
Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en contact@bal-on.golf.
Proceso de compra y Políticas de envío
Para adquirir los productos o servicios que se ofrecen en esta página, deben cumplimentarse los campos con los datos que se requieren y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación significará la conformidad expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de las condiciones generales expuestas en la versión publicada por HORNSCHUCH y que obligará a ambas partes.
HORNSCHUCH velará para que todos los productos y servicios ofrecidos tengan la cobertura legal, las garantías de calidad y, en su caso, los seguros correspondientes.
Para realizar un pedido, el Comprador debe seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos a la cesta de compra virtual. Al acceder a la cesta de la compra, el Comprador puede ver los artículos ya colocados en ella, así como el valor del pedido actual y los gastos de envío correspondientes.
Para procesar el pedido deberá hacer clic en el botón "Pagar", así como facilitar los datos adicionales que se le soliciten y que no hubieran sido introducidos en el momento de registro en la Página Web, así como elegir el método de compra que prefiera.
Al enviar la solicitud de un pedido haciendo clic en el botón "Realizar pedido", el Comprador realiza un pedido legalmente vinculante durante un periodo de dos (2) semanas después de realizarlo, y que no afectará al derecho de desistimiento regulado en los presentes términos y condiciones.
Todas las transacciones se realizarán mediante plataformas de pago seguras y con total garantía de confidencialidad de sus datos. Si el Comprador elige pagar con tarjeta de crédito, aceptaremos su pedido emitiendo una declaración de aceptación en un correo electrónico enviado por separado.
Si el Comprador elige pagar a través del proveedor de servicios de pago PayPal, será redirigido a su sitio web durante el proceso de pedido. Allí deberá introducir sus datos de pago y confirmar la instrucción de pago. Después de enviar el pedido en la tienda, solicitaremos al proveedor de servicios de pago PayPal que inicie la transacción de pago, lo que le redirigirá a la página del proveedor de servicios de pago donde debe introducir sus datos de pago, y al iniciar este proceso, su pedido será aceptado.
Después de la validación del pago, la transacción será definitiva y recibirá un correo electrónico de confirmación por parte del Titular confirmando la recepción del pedido y detallando los datos de su transacción. Este correo electrónico no constituye una aceptación vinculante del pedido a menos que, además de la confirmación de recepción, se declare la aceptación al mismo tiempo. Un contrato sólo se concluye cuando el pedido es aceptado por el vendedor mediante una declaración de aceptación.
Si la entrega de la mercancía pedida no fuera posible, por ejemplo, porque la mercancía correspondiente no está en stock, el Titular se abstendrá de una declaración de aceptación. En este caso, no se celebrará ningún contrato. El Titular informará inmediatamente al Comprador y le reembolsará los pagos ya recibidos.
El contrato celebrado no es conservado por el Titular, por lo que se recomienda al Comprador que guarde el texto del contrato con él.
Aunque el registro en el Sitio Web no es obligatorio para realizar un pedido, si el Cliente crea una cuenta de usuario, tendrá la opción de realizar un seguimiento del estado de su pedido.
6 Envío
El comprador podrá recibir su pedido en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc. –nunca en apartado de correos).
Los gastos de envío se especificarán una vez que el Cliente haya introducido la dirección de entrega de los productos.
Normalmente, los productos en existencia se entregarán en el período indicado en la Página Web. La fecha de entrega prevista para un pedido se indica en la confirmación del pedido. En caso de retraso en la entrega, se informará al Comprador y se seguirá supervisando el pedido.
La entrega de los productos se producirá, con carácter general, en un plazo aproximado de 7 días laborables tras la declaración de aceptación del Vendedor.
Este plazo empezará a contar a partir de la fecha de expedición del pedido desde el almacén y dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son orientativos.
En el caso de que el Comprador sea un empresario o intermediario, se aplicará lo siguiente: Todos los precios indicados en la tienda online son precios brutos, incluido el impuesto sobre el valor añadido legal, y no incluyen los gastos de envío.
Los gastos de envío dependerán del valor o del precio del pedido. El precio total de un pedido, incluido el IVA y los gastos de envío específicos, se mostrarán en el resumen del pedido antes de proceder a su envío.
El Titular tendrá derecho a realizar entregas parciales en los siguientes supuestos:
- La entrega parcial sea utilizable para el Comprador y cumpla con la finalidad prevista en el contrato.
- Se garantice la entrega del resto de la mercancía pedida.
- El Cliente no incurra en gastos adicionales como consecuencia de ello (a menos que el Vendedor acepte asumir dichos costes). Si se realizan entregas parciales a petición del Comprador, el Vendedor cobrará los gastos de envío por cada entrega parcial.
7 Precios
Salvo que pacto expreso entre las partes en supuestos concretos, el precio de los productos y servicios será el que se indica en cada momento en la Página Web, y en el momento de celebración del contrato, más el impuesto aplicable.
El precio expresado no incluye los gastos de envío que se puedan generar, puesto que las tarifas varían en función del precio, el destino o el peso del pedido final.
El Vendedor se reserva el derecho de ajustar los precios indicados en el Sitio Web en cualquier momento. Las reducciones o aumentos de precios indicados en el Sitio web no afectarán a los pedidos ya realizados.
8 Error en los precios
Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo o servicio con posterioridad a la realización de la compra, nos pondremos en contacto con el Comprador lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas.
La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación, será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada por el Comprador. No se procederá a dar curso al envío sin la expresa conformidad del consumidor con las condiciones de precio correctas.
El Titular podrá modificar en cualquier momento el precio de los productos o servicios ofertados a través de su Página Web. El precio definitivo será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, sin perjuicio de las actualizaciones que puedan tener lugar.
El Titular hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer información veraz y sin errores tipográficos en su Página Web.
9 Otros gastos
En caso de existir gastos adicionales por el servicio, trasporte o características especiales del producto serán comunicados al consumidor y desglosados en el precio final con carácter previo al pago de la compra.
10 Derecho de desistimiento
Las disposiciones de la presente cláusula 4 se aplicarán únicamente a los Compradores que sean consumidores finales, de acuerdo con la segunda cláusula de las presentes condiciones. Si el Comprador es un consumidor final, tendrá derecho de desistimiento de acuerdo con las disposiciones legales.
El consumidor final tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El derecho de desistimiento faculta al consumidor a devolver lo comprado sin necesidad de justificar su decisión. El consumidor tiene un plazo de catorce (14) días naturales desde el día siguiente a la entrega del producto solicitado.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
· Cuando se trate de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
· Cuando la naturaleza del bien o servicio impida dejar sin efecto el contrato celebrado.
· Prestación de servicios completamente ejecutados con el consentimiento expreso del consumidor o usuario.
· Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
· Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
· Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Si el Comprador hace uso de su derecho de desistimiento como consumidor final, deberá asumir los costes habituales de la devolución.
De acuerdo con nuestra Política de Cancelación, para ejercer su derecho de desistimiento deberá notificar a Hornschuch-Markt GmbH, Salinenstrasse 1, 74679 Weißbach, Alemania, contact@bal-on.golf, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico), su decisión de desistir del contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto (Anexo 1), aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
- Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más favorable ofrecido por nosotros) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto proporcionado, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero. El Titular se reserva el derecho a comprobar que el uso y desgaste del producto enviado sea el normal del uso establecido para un periodo de 14 días. Asimismo, el producto deberá ser entregado al Titular con los embalajes, accesorios y demás material que le fue entregado originalmente, así como con el ticket de compra o factura.
El Comprador deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de los bienes si ésta se debe a la manipulación de los bienes que no sea necesaria para la inspección del estado, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.
El Titular se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
La devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Los artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por cuenta del consumidor.
11 Condiciones de pago, compensación y derecho de retención
El pago del precio de compra debe efectuarse al concluir el contrato. El pago puede realizarse con tarjeta de crédito y a través del proveedor de servicios de pago PayPal. Este último, a su vez, ofrece al comprador varias opciones de pago gratuitas para él; en particular, el pago con tarjeta de crédito, la domiciliación bancaria o con el saldo de su propia cuenta de PayPal.
Si el Comprador paga con tarjeta de crédito, deberá enviar los datos de su tarjeta de crédito al mismo tiempo que su pedido. Tras probar que es el titular legítimo de la tarjeta, solicitaremos a la compañía de su tarjeta de crédito que inicie la transacción de pago. La compañía de la tarjeta de crédito realizará automáticamente la transacción de pago y se cargará en su tarjeta.
Si el Comprador decide pagar a través del proveedor de servicios de pago PayPal, será redirigido a la página web del proveedor de servicios de pago durante el proceso de pedido. Para pagar el importe de la factura, debe estar registrado allí o registrarse primero, legitimarse con sus datos de acceso y confirmarnos la instrucción de pago. Después de enviar el pedido en la tienda, solicitaremos al proveedor de servicios de pago que inicie la operación de pago. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
En caso de desistimiento efectivo, los pagos ya realizados por el Vendedor serán reembolsados de acuerdo con la cláusula anterior.
El Comprador no tiene derecho a compensar las reclamaciones del Vendedor a menos que sus contrademandas hayan sido legalmente establecidas o sean indiscutibles. Además, el Comprador también tendrá derecho a compensar contra las reclamaciones del Vendedor si hace valer avisos de defectos o reconvenciones del mismo contrato de compra.
El Comprador sólo podrá ejercer el derecho de retención en la medida en que la reconvención se derive del mismo contrato de compraventa.
12 Obligaciones del consumidor
El Comprador deberá realizar un uso correcto de nuestros productos, haciéndose único responsable de los posibles daños y perjuicios que pudiese ocasionar a HORNSCHUCH o a terceros por su falta de diligencia o acciones dolosas.
Asimismo, el Comprador será el único responsable de la seguridad física que deba proporcionar en sus instalaciones a los productos entregados por HORNSCHUCH.
A través de las presentes condiciones el Comprador se hace responsable de la veracidad y exactitud de los datos e informaciones que nos facilite en consecuencia del contrato de compraventa online.
HORNSCHUCH se reserva el derecho a restringir o denegar la compra de un producto o la prestación de un servicio al Comprador en caso de tener constancia de que dicho Comprador ha incumplido las condiciones de contratación, las condiciones generales del uso de la Página Web, la política de privacidad, así como cualquier otra condición particular que se pudiese pactar.
13 Defectos de las mercancías entregadas y daños de transporte
El Titular será responsable de los defectos materiales que puedan tener los artículos entregados hasta vencido el plazo de dos años para ejercitar las reclamaciones legales correspondientes, plazo que comenzará en el momento de la entrega del producto al Comprador.
Cualquier garantía otorgada por el Titular para bienes específicos o aquellas garantías otorgadas por los fabricantes de bienes específicos serán adicionales a cualquier reclamación basada en defectos materiales o defectos de titularidad en el sentido del apartado anterior. Los detalles del alcance de dichas garantías se establecerán en las condiciones de garantía que acompañan a los productos, si las hubiera.
Si el producto se entrega con daños de transporte evidentes, se ruega al Comprador que reclame dichos defectos al repartidor lo antes posible y se ponga en contacto con HORNSCHUCH inmediatamente. El hecho de no reclamar no tiene consecuencias con respecto a sus derechos legales y su aplicación, especialmente sus derechos de garantía. Sin embargo, ayudan a HORNSCHUCH a poder probar sus propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.
El riesgo de pérdida o deterioro será transmitido al Comprador en el momento de la entrega del producto al transportista. Si el Comprador no notifica inmediatamente al Titular, el producto se considerará aceptado, a menos que el defecto no haya podido ser reconocido durante la inspección del producto. Esto no será de aplicación en el caso de que se haya ocultado fraudulentamente un defecto.
14 Responsabilidades
El Titular será responsable de los daños y perjuicios -independientemente de los motivos legales- en caso de dolo y negligencia grave. En caso de negligencia leve, el Vendedor sólo será responsable por:
- Daños a la vida, a la integridad física o a la salud.
- Daños derivados del incumplimiento de una obligación contractual esencial; las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para la correcta ejecución del contrato, y en cuyo cumplimiento confía y puede confiar regularmente la parte contractual (las llamadas obligaciones cardinales). En este caso, sin embargo, la responsabilidad del Titular se limitará a la indemnización del daño previsible y que se produzca habitualmente.
Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán si el Titular ha ocultado fraudulentamente un defecto o ha asumido una garantía por la calidad del producto.
El Titular no será responsable de la imposibilidad o de los retrasos en la entrega en la medida en que éstos sean causa de fuerza mayor u otros acontecimientos imprevisibles en el momento de la celebración del contrato (por ejemplo, interrupciones operativas de todo tipo, interrupciones de la conexión a Internet, cortes de energía, huelgas, cierres patronales legales, escasez de mano de obra, pandemias) de los que el Titular no sea responsable.
Si estos acontecimientos dificultan considerablemente o imposibilitan la entrega del producto y el impedimento no es temporal, el Titular tiene derecho a la retirada inmediata del producto. En caso de impedimentos de duración temporal, el Titular tendrá derecho a proponer que la fecha de entrega se posponga a una fecha que sea razonable a la vista de las circunstancias. Si no se puede esperar razonablemente que el Comprador lo haga, podrá rescindir el contrato mediante una declaración que deberá realizar inmediatamente.
15 Propiedad industrial e intelectual
Los productos y servicios proporcionados para su compra a través de la Página Web se encuentran sujetos a derechos de autor. Además, aquellos logos, marcas, textos, iconos y demás contenido sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual quedan protegidos por las leyes vigentes y aplicables a la materia. El Titular ha obtenido la autorización de quien ostenta dichos derechos, para hacer uso de estos contenidos o materiales.
16 Resolución de conflictos y legislación aplicable
Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el Comprador y HORNSCHUCH como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, y de las disposiciones que remitan al derecho de otros países.
Si el Comprador ha realizado el pedido como consumidor y tiene su residencia habitual en otro país en el momento de su pedido, la aplicación de las disposiciones legales imperativas de este país no se verá afectada por la elección de la normativa mencionada en el párrafo anterior.
Si el Comprador es un empresario o intermediario y tiene su domicilio social en Alemania en el momento del pedido, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados y relacionados con este contrato será el domicilio social del Titular / Vendedor. Por lo demás, se aplicarán las disposiciones legales aplicables a la jurisdicción local e internacional.
Si alguno de los presentes términos o disposiciones se llega a considerar nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones. En caso de que exista una laguna, las partes contratantes se comprometen a sustituir la disposición que falte por una disposición contractual que corresponda a la voluntad concurrente de las partes. Lo mismo se aplicará si se produce una laguna debido a que una disposición sea inválida o nula y no exista ninguna disposición legal para solventar dicha laguna.
Le informamos de que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.
Puede encontrar la plataforma de la UE para la resolución extrajudicial de litigios en línea en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. El Titular no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante la junta arbitral de consumo competente.
Actualización: Septiembre de 2022
Anexo 1 - Formulario de desistimiento
A
Hornschuch-Markt GmbH
Carretera salina 1
74679 Weißbach
Alemania
Correo electrónico: contact@bal-on.golf
Yo/nosotros (*) deseamos desistir del contrato celebrado entre el Titular ............. y ................... (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/ la prestación del siguiente servicio (*)
__________________________________________________________________________
Solicitado en __________________ (*)/ recibido en (*) ___________________
Nombre del Comprador(es) ______________________________________
Dirección del Comprador o Compradores
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
__________________________________
Firma del Comprador(es)
(sólo para la comunicación en papel)
Fecha ____________________
(*) Táchese lo que proceda.