Service

golf-ball-lost-in-scrub

Tu es perdu dans le rough ?

Le service client BAL.ON est là pour t’aider ! Nous fournissons une assistance dédiée pendant les jours ouvrables de 10h00 à 15h00 CET. Contacte-nous via les options de contact répertoriées ci-dessous :

E-mail : contact@bal-on.golf

Téléphone : +49 511 6302 7676 (anglais et allemand)

User manual

En cas de problème en dehors des heures d’ouverture, nous avons préparé quelques réponses aux questions les plus courantes dans la section FAQ suivante.

FAQ

Commande & livraison

Tu recevras une confirmation une fois que ta commande aura quitté notre entrepôt. Vérifie tes e-mails.

Nous conduisons livraisons au monde entier BAL.ON – toutefois, il y a des exceptions: une livraison n'est pas possible aux Îles Canaries, Melilla ni Ceuta, non plus aux Açores ni à Madeira.

Envoie-nous un message via contact@bal-on.golf.

Envoie-nous un message via contact@bal-on.golf, nous serons heureux d’entendre tes suggestions.

Envoie-nous un message via contact@bal-on.golf.

Information générale

BAL.ON est un kit contenant des semelles de pression intelligentes, des émetteurs électroniques et une application pour smartphone. Neuf capteurs de répartition du poids sur chaque semelle se combinent avec l’IA pour te fournir une analyse et un coaching en temps réel. BAL.ON capture des informations invisibles pour l’humain et les améliore via l’apprentissage automatique pour te donner un avantage dans ton jeu.

BAL.ON est conçu pour tous les golfeurs qui veulent améliorer leur swing selon données en temps réel.

Pour l’instant, l’application BAL.ON est disponible en anglais et en allemand. Elle sera disponible en français, en espagnol et en suédois ultérieurement.

BAL.ON est disponible dans certains points de vente de golf, en ligne et en magasin. Consulte la notice dans la rubrique Shop de notre site Internet. Notre objectif est de le rendre disponible dans notre boutique en ligne à partir d’août 2023.

L’application BAL.ON surveille tes valeurs de pression et les synchronise avec tes séquences vidéo. Elle compare les deux avec des milliers de données de joueurs de référence, dont de nombreux pros. Elle repère les axes d’amélioration et suggère les exercices les plus appropriés pour que tu puisses progresser.

BAL.ON reflète la répartition de ta pression de gauche à droite, la répartition de ta pression des orteils au talon pour chaque pied et la façon dont ton centre de pression se déplace. Elle analyse également ton swing selon sept métriques : Setup, Backswing, Impact, Rhythm, Max vertical, Transition Timing et Vertical Timing. Le manuel d’utilisation explique les métriques plus en détail.

Pas encore. Cependant, nous cherchons à nous associer à des professionnels Tour Professionals qui correspondent à notre marque à l’avenir.

Nous travaillons avec plusieurs pros PGA pour assurer une qualité de coaching maximale.

Bien sûr ! Tu peux les faire n’importe où, à la maison ou sur un practice. Nous te recommandons de faire les premières séries sans balle. Encore mieux pour pratiquer à la maison ! 

En général, tu peux utiliser tes semelles BAL.ON n’importe où. Pour profiter au maximum des commentaires en temps réel, il est probablement préférable de les utiliser dans un environnement contrôlé : à la maison ou sur un practice. 

Oui. Tu peux visionner ta vidéo de swing au ralenti. Clique simplement sur les icônes correspondantes dans le menu de lecture vidéo.

Semelles BAL.ON

Il y a S, M, M et XL, comme avec des maillots.

S = UE 36–38, M = UE 39–41, L = UE 42–44, XL = UE 45–47

Conseil : en cas de doute, choisis une taille en dessous.

Nos semelles sont spécialement conçues pour s’adapter à n’importe quelle chaussure de golf. Si tu ne peux pas retirer la semelle intérieure d’origine de ta chaussure, tu peux mettre notre semelle BAL.ON par-dessus. Toutefois, nous te recommandons de porter les semelles BAL.ON sous les semelles d’origine. Ainsi, les capteurs restent exactement là où ils doivent être pour surveiller ton changement de pression.

Nous avons essayé de les concevoir de manière à ce qu’elles s’adaptent à plusieurs modèles de chaussures, mais nous nous sommes concentrés sur les types de chaussures avec lesquels les golfeurs professionnels jouent réellement. Tu vivras la meilleure expérience BAL.ON.

Non. Nous te recommandons d’acheter une semelle intérieure qui s’adapte parfaitement. Si ce n’est pas possible, nous te conseillons d’acheter une semelle plus petite que la semelle intérieure de la chaussure d’origine.

Environ 2 mm.

Le produit doit être sec et propre pour fonctionner de manière optimale. Nous te recommandons d’utiliser un chiffon légèrement humide pour le nettoyage. N’utilise en aucun cas des produits chimiques ou des détergents agressifs. Ne nettoie pas tes semelles sous l’eau courante ni dans la machine à laver.

Charge tes semelles BAL.ON pendant environ 2 heures.

Oui, nos semelles ultrafines sont spécialement conçues pour s’adapter à tout type de semelles, y compris les semelles orthopédiques ou médicales.

La surface supérieure sèche rapidement et est douce pour la peau. La partie inférieure est antidérapante.

Commencer & résoudre problèmes

Nous recommandons de placer les semelles sous les semelles d’origine, s’il y en a. Retire les semelles d’origine, mets les semelles BAL.ON, puis replace ta semelle d’origine dessus. N’oublie pas de clipser les smart pods sur les côtés de la chaussure. S’il n’y a pas de semelles d’origine dans tes chaussures de golf ou si tu ne souhaites pas les retirer, pas de problème ! Insère les semelles BAL.ON, clipse les smart pods et commence à t'entraîner.

Tu dois activer le Bluetooth sur ton téléphone et allumer les smart pods BAL.ON en appuyant sur les boutons. Ensuite, une fois que tu ouvres l’application et que tu demandes à te connecter, appuye sur « Associer » et sélectionne ta semelle intérieure. Répète l’opération pour chaque semelle. Pour les dissocier, tu peux te déconnecter via l’application.

1. Insére les semelles sous tes semelles de chaussures d’origine. 2. Fixe le clip sur le côté extérieur de chaque chaussure. 3. Fixe les smart pods aux clips. 4. Allume les smart pods et connecte-toi en Bluetooth à ton smartphone. En cas de doute, consulte le manuel d’utilisation de notre boutique en ligne.

Lorsque tu reçois ton produit, la batterie sera en partie chargée. Tu peux donc commencer à utiliser tes semelles de pression immédiatement. Cependant, avant la première utilisation, nous te recommandons de charger complètement tes Smart Pods BAL.ON jusqu’à ce que les LED s’allument en vert.

Nous limitons actuellement à 60 secondes l’enregistrement d’un swing. Cela devrait être suffisant pour te mettre en place et effectuer ton mouvement correctement.

Nous recommandons actuellement de ne pas faire de swings d’entraînement pendant l’enregistrement, car les positions clés du swing peuvent s’appliquer automatiquement à ton swing d’entraînement. Tu peux toujours les modifier manuellement pour les appliquer à ton mouvement réel.

Essaie d’enregistrer des vidéos plus courtes. Tu peux également réduire le nombre d’images par seconde. Dans « Paramètres », va dans « Paramètres de l’application », puis « Paramètres de fréquence d’images ».

Contacte notre service client via contact@bal-on.golf.

Contacte notre service client via contact@bal-on.golf.

Il se peut que ton adresse e-mail contienne des caractères spéciaux. Utilise une adresse e-mail avec des caractères standard d’un clavier de type azerty. Merci !

C’est rare, mais cela arrive, nous nous en excusons. Envoie-nous un e-mail à l’adresse contact@bal-on.golf. Ton compte doit être supprimé et tu devras t'inscrire à nouveau. Nous en sommes vraiment désolés.

Essaie de réinitialiser le mot de passe. Si cela ne fonctionne toujours pas, fais-le-nous savoir en envoyant un e-mail à l’adresse contact@bal-on.golf. Nous aurions besoin de supprimer ton compte et de t'en créer un nouveau à partir de zéro. Nous sommes désolés.

Tu peux supprimer ta session en faisant glisser la vignette de la session vers la gauche dans le panneau de présentation.

Application

Tu peux télécharger l’application sur l’App Store d’Apple.

1. Active le Bluetooth dans les paramètres de ton téléphone

2. Active les smart pods en appuyant sur le bouton

3. Ouvre l’application BAL.ON

4. Dans l’application, va dans « Paramètres » et clique sur « Gérer les semelles de pression »

5. Clique sur « Associer », puis sélectionne chacune de tes semelles de pression dans la liste pour les associer à l’application.

Tu n'as pas besoin d’une connexion Internet pour enregistrer tes sessions. Cependant, tu dois synchroniser et télécharger régulièrement tes vidéos de swing pour libérer de l’espace sur la mémoire de ton téléphone. Tu peux définir dans les paramètres de l’application si tu souhaites utiliser tes données mobiles ou télécharger uniquement lorsqu’une connexion Wi-Fi est disponible.

1. Vérifie si le Bluetooth est activé dans les paramètres de ton téléphone.

2. Vérifie si tes smart pods sont activés et chargés. S’ils ne clignotent pas en bleu lorsque tu les actives en appuyant sur le bouton, branche-les au chargeur. Le voyant devient rouge pour indiquer que les smart pods sont en cours de chargement. Il deviendra vert quand le chargement sera terminé. Ensuite, reconnecte tes semelles de pression via l’application BAL.ON.

3. Vérifie ton environnement. La connexion Bluetooth peut être interrompue si tes semelles de pression sont à plus de 10 mètres de ton téléphone ou si plusieurs autres appareils Bluetooth sont actifs.

Si ton coach est inscrit à BAL.ON academy, tu peux lui envoyer tes séances et tes swings pour qu’il évalue ton swing. Si ton coach n’est pas encore inscrit à BAL.ON academy, demande-lui d’envoyer un e-mail à l’adresse contact@bal-on.golf.

Tu dois au moins avoir installé iOS 11.0 pour t'assurer que tout fonctionne correctement. Pour le matériel, nous te recommandons d’utiliser au minimum un iPhone 6 pour enregistrer des vidéos avec 120 images par seconde.

Non. Tes données t'appartiennent. BAL.ON conserve tes données tout au long de ta vie de joueur. Cet accès est disponible gratuitement. Étudies chaque swing de ta carrière, tires-en des leçons, progresses.

Oui, tu peux utiliser l’application iOS sur ton iPad.