Servicio

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¿Te has perdido por el camino?

El servicio de atención al cliente de BAL.ON te ayudará. Ofrecemos asistencia especializada los días laborables de 10:00 a 15:00 h. (CET). Ponte en contacto con nosotros a través de las opciones de contacto que se muestran a continuación:

Correo electrónico: contact@bal-on.golf

Teléfono: +49 511 6302 7676 (inglés y alemán)

Manual de usario

Para aquellos casos en los que se necesite ayuda fuera del horario laboral, hemos preparado la siguiente sección de Preguntas frecuentes donde damos respuesta a las preguntas más habituales.

Preguntas más frecuentes

Pedidos

Recibirás una confirmación de envío una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén. Revisa periódicamente tu bandeja de correo.

Enviamos a todos los rincones del mundo BAL.ON - hay excepciones, sin embargo, para España y Portugal: no podemos enviar a Canarias, Melilla y Ceuta y tampoco a las Azores o Madeira.

Utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio web.

Envíanos un mensaje a través del formulario de contacto. Estaremos encantados de escuchar tus sugerencias.

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Información general

BAL.ON es un kit de plantillas de presión inteligentes, transmisores electrónicos y una aplicación para móviles. Cada plantilla cuenta con nueve sensores de distribución del peso que incorporan componentes de IA para ofrecerte funcionalidades de análisis y entrenamiento en tiempo real. BAL.ON captura información invisible al ojo humano y la mejora a través del aprendizaje automático para proporcionarte una ventaja competitiva durante el juego.

BAL.ON se ha diseñado para todos los golfistas que buscan mejorar su swing a partir de datos reales.

Por ahora, la aplicación BAL.ON está disponible en inglés y alemán. En el futuro, se añadirán las versiones en francés, español y sueco.

BAL.ON está disponible en puntos de venta de golf seleccionados, online y papelería; consulta el aviso en la sección de tienda de nuestra web. Nuestro objetivo es que esté disponible en nuestra tienda web a partir de agosto de 2023.

La aplicación BAL.ON registra tus valores de presión y los contrasta con tus secuencias de vídeo. A continuación, compara ambos con miles de datos de jugadores de referencia, entre ellos, de numerosos profesionales muy reconocidos. Detecta los puntos con potencial de mejora y te sugiere los ejercicios más adecuados para lograr esa mejora a nivel individual.

BAL.ON refleja la distribución de la presión de izquierda a derecha, la distribución individual de la presión de punta a talón para cada pie y la forma en que se mueve tu centro de presión. También hace un análisis exhaustivo de tu swing para determinar estas siete métricas: Setup, Backswing, Impact, Rhythm, Max vertical, Transition Timing y Vertical Timing. En el manual del usuario se explican estas métricas más detalladamente.

Por el momento, no. No obstante, en el futuro pretendemos asociarnos con algunos profesionales del mundo del golf que encajen con la imagen de nuestra marca.

Trabajamos con varios profesionales de la PGA para garantizar la máxima calidad de entrenamiento.

Nuestros ejercicios son excelentes para realizarlos en casa, pero pueden hacerse en cualquier lugar, ya sea en casa o en un campo de prácticas. Nuestra recomendación es hacer la primera tanda de repeticiones sin pelota, lo que hace más fácil practicarlos en casa.

En general, puedes utilizar las plantillas BAL.ON en cualquier lugar. Para sacar el máximo partido de los datos en tiempo real, probablemente sea mejor utilizarlas en un entorno controlado de tu casa o de un campo de prácticas, ya sea cubierto o al aire libre.

Sí. Puedes reproducir las grabaciones de tus swings en cámara lenta. No tienes más que hacer clic en los iconos correspondientes del menú de reproducción de vídeo.

Plantillas BAL.ON

Tenemos las tallas S, M, L y XL, igual que para las camisetas.

S = UE 36–38, M = UE 39–41, L = UE 42–44, XL = UE 45–47

Nosotros te recomendamos que, en caso de duda, escojas la talla más pequeña.

Nuestras plantillas están específicamente diseñadas para adaptarse a cualquier zapatilla de golf. Si no pudieras quitar la plantilla original de tu zapatilla, puedes poner encima nuestras plantillas BAL.ON sin problema. Dicho esto, recomendamos llevar las plantillas BAL.ON debajo de las plantillas originales. Llevarlas así garantiza que los sensores permanezcan exactamente donde deben estar para controlar el cambio de presión.

Hemos diseñado estas plantillas para que puedan utilizarse en distintos tipos de zapatillas, pero nos hemos centrado en las que utilizan los golfistas en competiciones. Con ellas tendrás la mejor experiencia BAL.ON.

No, te recomendamos que compres unas plantillas que encajen exactamente. De no ser posible, compra unas cuyo tamaño sea inferior al de las plantillas originales de las zapatillas.

Aproximadamente 2 mm.

El producto debe estar seco y limpio para que funcione de manera óptima. Para su limpieza, recomendamos utilizar un paño ligeramente húmedo. No utilices en ningún caso productos químicos o detergentes agresivos. Las plantillas tampoco se deben lavar con agua corriente ni en la lavadora.

Las plantillas BAL.ON se deben cargar durante aproximadamente 2 horas.

Sí, nuestras plantillas ultrafinas están diseñadas específicamente para llevarlas bajo cualquier otro tipo de plantilla, incluidas las plantillas ortopédicas o médicas.

La superficie superior se seca rápidamente y es respetuosa con la piel, y la parte inferior está hecha de un material antideslizante.

Comenzar & resolución de problemas

Te recomendamos que coloques las plantillas debajo de las plantillas originales, si las hay. Basta con sacarlas, meter las plantillas BAL.ON y volver a colocar las plantillas originales encima. No olvides sujetar los smart pods a los lados del calzado. Si tus zapatillas de golf no tienen plantillas originales o, simplemente, prefieres no sacarlas, ¡no hay problema! Basta con insertar las plantillas BAL.ON de este modo, enganchar los smart pods y empezar a entrenar.

Debes activar la conexión Bluetooth en el móvil y encender los smart pods de las plantillas BAL.ON pulsando sus respectivos botones. Luego, una vez abierta la aplicación y solicitada la conexión, pulsa la opción «emparejar» y selecciona la plantilla. Debes realizar estos pasos para cada una de las plantillas. Para desemparejarlas, puedes desconectarlas a través de la aplicación.

1. Inserta las plantillas debajo de las plantillas originales de tus zapatillas. 2. Fija el clip en el lado exterior de cada zapatilla. 3. Conecta los smart pods a los clips. 4. Enciende los smart pods y conéctalos por Bluetooth a tu móvil. Si tienes alguna duda, consulta el manual de usuario en nuestra tienda web.

Cuando recibas el producto, la batería estará cargada hasta cierto punto, por lo que puedes empezar a usar las plantillas de presión de inmediato. Sin embargo, antes de su primer uso, recomendamos cargar los smart pods BAL.ON por completo hasta que la luz de los LED sea verde.

Actualmente limitamos una sola grabación de swing a 60 segundos. Este tiempo debería bastar para configurar y realizar una toma bien preparada.

Actualmente, recomendamos no realizar ningún swing de práctica durante la grabación, ya que las posiciones clave de swing podrían aplicarse automáticamente a tu swing de práctica. Siempre puedes editarlas manualmente para aplicarlas a tu toma real.

Prueba a filmarte en vídeos más cortos. También puedes reducir la tasa de fotogramas. Dentro de «Settings» (Ajustes), ve a «App Settings» (Ajustes de la aplicación), y luego a «Framerate Settings» (Ajustes de la tasa de fotogramas).

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto.

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A veces, esto se debe a la existencia de caracteres especiales en la dirección de correo electrónico. Utiliza una dirección de correo electrónico con caracteres estándar de un teclado qwerty. ¡Gracias por tomarte la molestia!

Es muy raro que esto ocurra, pero a veces pasa. Pedimos disculpas. Infórmanos con un mensaje a contact@bal-on.golf: hay que eliminar tu cuenta y tendrás que volver a registrarte. Sentimos las molestias.

Intenta restablecer la contraseña. En caso de que siga sin funcionar, mándanos en correo a contact@bal-on.golf. Tendríamos que eliminar tu cuenta y pedirte que crees una nueva desde cero. Disculpa las molestias.

Puedes eliminar tu sesión desplazando el mosaico de la sesión hacia la izquierda en el panel de sinopsis.

Aplicación

Puedes hacerlo desde la Apple App Store.

1. Activa Bluetooth en la configuración de tu teléfono

2. Activa los smart pods pulsando el botón

3. Abre la aplicación BAL.ON

4. Dentro de la aplicación, ve a «Settings» (Ajustes) y haz clic en «Manage Pressure Soles» (Gestionar plantillas de presión)

5. Haz clic en «Pair» (Emparejar) y luego selecciona cada una de las plantillas de presión de la lista para emparejarlas con la aplicación.

No necesitas conexión a Internet para grabar tus sesiones. Sin embargo, conviene sincronizar y cargar tus videos de swing con regularidad para liberar espacio en el almacenamiento de tu teléfono. Puedes definir en los ajustes de la aplicación si quieres usar tus datos móviles o solo realizar la carga cuando haya una conexión Wi-Fi disponible.

1. Comprueba si está activado Bluetooth en los ajustes de tu teléfono.

2. Comprueba si tus smart pods están activados y cargados. Si no empiezan a parpadear en azul cuando los actives pulsando el botón, conéctalos al cargador. La luz se volverá roja para indicar que los smart pods se están cargando. Se volverá verde una vez que se complete la carga. Luego vuelve a conectar las plantillas de presión a través de la aplicación BAL.ON.

3. Comprueba tu entorno. La conexión Bluetooth puede verse interrumpida si las plantillas de presión están a más de 10 metros de distancia de tu teléfono o si hay otros dispositivos Bluetooth activos.

Si tu entrenador está registrado en la BAL.ON academy, puedes enviar tus sesiones y swings para recibir una evaluación de swing. Si tu entrenador aún no está registrado en la BAL.ON academy, pídele que se comunique con contact@bal-on.golf.

Para asegurarte de que todo funcione sin problemas, debes tener instalado iOS 11.0 como mínimo. En cuanto al dispositivo en sí, recomendamos utilizar un iPhone 6 o superior, que permita grabar vídeos con 120 fotogramas por segundo.

No. Tus datos son tuyos. BAL.ON conserva tus registros durante toda tu trayectoria como jugador de golf. Este acceso está disponible de forma gratuita. Podrás ver cada uno de tus swings, aprender de ellos y mejorar.

Sí, puedes usar la aplicación iOS en tu iPad.