Service

golf-ball-lost-in-scrub

Har du gått vilse på banan?

BAL.ON kundtjänst hjälper dig! Vi tillhandahåller dedikerad support under vardagar från kl. 10:00–15:00. Kontakta oss via kontaktalternativen nedan:

E-post: contact@bal-on.golf

Telefon: +49 511 6302 7676 (engelska och tyska)

Användarhandboken

För utanför kontorstid har vi förberett några svar på de vanligaste frågorna i följande sektion med vanliga frågor.

Vanliga frågor och svar

Beställ stöd

Du får en bekräftelse när din beställning har lämnat vårt lager. Kolla din e-post.

Vi levererar till alla hörn av BAL.ON världen - det finns dock undantag för Spanien och Portugal: vi kan inte leverera till Kanarieöarna, Melilla och Ceuta och inte heller till Azorerna eller Madeira.

Använd kontaktformuläret på vår hemsida.

Skicka ett meddelande till oss via kontaktformuläret, vi tar gärna emot dina förslag.

Använd kontaktformuläret på vår hemsida.

Allmän information

BAL.ON är ett kit med smarta trycksulor, elektroniska sändare och en smartphone-app. Nio viktfördelningssensorer på varje sula kombineras med AI för att ge dig tillgång till realtidsanalys och vägledning. BAL.ON fångar upp information som är osynlig för det mänskliga ögat och förbättrar den via maskininlärning för att göra ditt spel ett strå vassare.

BAL.ON är designad för alla golfare som vill förbättra sin sving med hjälp av fakta.

För närvarande finns BAL.ON-appen tillgänglig på engelska och tyska. Nya versioner kommer att inkludera franska, spanska och svenska.

BAL.ON finns tillgänglig i utvalda golfbutiker, både online och fysiska. Se meddelandet i butiksdelen på vår webbplats. Vi siktar på att göra den tillgänglig i vår webbshop från och med augusti 2023.

BAL.ON-appen övervakar dina tryckvärden och matchar dem med dina videosekvenser. Den jämför båda med tusentals referensspelaruppgifter, bland dem många kvalificerade proffs. Den ser var du har potential för optimering – och föreslår de mest passande övningarna för din individuella förbättring.

BAL.ON återspeglar din tryckfördelning från vänster till höger, din individuella tryckfördelning mellan tå och häl för varje fot samt hur din tyngdpunkt rör sig. Den analyserar också din sving enligt sju mätvärden: Setup, Backswing, Impact, Rhythm, Max vertical, Transition Timing och Vertical Timing. Användarhandboken förklarar mätvärdena mer i detalj.

Nej, inte i detta skede. Vi siktar dock på att i framtiden samarbeta med Tour-proffs som passar vårt varumärke.

Vi arbetar med flera PGA-proffs för att säkerställa maximal coachingkvalitet.

Det går utmärkt att göra våra övningar hemma, men de är i själva verket platsneutrala – du kan göra dem var som helst, hemma eller på en träningsrange. Vår rekommendation är att göra den första omgången av repetitioner utan boll, vilket också passar hemmabruk.

Generellt kan du använda dina BAL.ON innersulor var som helst. För att få ut det mesta av realtidsåterkopplingen är det förmodligen bäst att använda dem i en kontrollerad miljö som ditt hem, en inomhusträningsbana eller träningsrange.

Ja. Du kan spela upp din svingvideo i slow motion. Klicka bara på lämpliga ikoner i videouppspelningsmenyn.

BAL.ON Innersulor

Vi har S, M, L och XL – precis som T-shirts.

S = EU 36–38, M = EU 39–41, L = EU 42–44, XL = EU 45–47

Ett tips från oss: i tveksamma fall, välj den mindre storleken.

Våra innersulor är speciellt designade för att passa alla golfskor. Om du inte kan ta ut den ursprungliga innersulan från din sko, kan du lägga vår BAL.ON-innersula ovanpå den. Med det sagt rekommenderar vi att du helst använder BAL.ON-innersulorna under originalsulorna. I det läget hamnar sensorerna precis där de behöver vara för att övervaka tryckförskjutningarna.

Vi har försökt designa dem så att de ska passa en mängd olika skor, men vårt fokus låg på skor som tävlingsgolfare spelar i. Du kommer att få den bästa BAL.ON-upplevelsen i den typen av skor.

Nej. Vi rekommenderar att du köper en innersula som passar exakt eller, om det inte går, att köpa en som är mindre än den ursprungliga innersulan.

Cirka 2 mm.

Produkten måste vara torr och ren för att fungera på bästa möjliga sätt. Vi rekommenderar att du använder en lätt fuktad trasa för att rengöra den. Använd aldrig starka kemikalier eller rengöringsmedel. Rengör inte heller dina innersulor under rinnande vatten eller i tvättmaskinen.

Ladda dina BAL.ON-innersulor i cirka två timmar.

Ja, våra ultratunna innersulor är speciellt utformade för att passa under alla typer av innersulor – inklusive ortopediska eller medicinskt utformade innersulor.

Den övre ytan torkar snabbt och är hudvänlig och undersidan består av ett halksäkert material.

Kom igång & felsökning

Vi rekommenderar att du placerar innersulorna under originalsulorna, om det finns några. Ta bara ut originalsulorna, sätt in BAL.ON innersulorna och sätt tillbaka originalsulorna ovanpå. Glöm inte att fästa dina smart pods på sidorna på skorna. Om du inte har några originalsulor i dina golfskor eller om du bara är obekväm med att ta ut dem, inga problem! Sätt bara in BAL.ON-sulorna som de är, fäst dina smart pods och börja träna.

Du måste aktivera Bluetooth på din telefon och aktivera dina BAL.ON smart pods genom att trycka på knapparna på dessa. Sedan, när du har öppnat appen och ska ansluta, trycker du på »parkoppla« och väljer din innersula. Gör detta separat för varje sula. Du kopplar från via appen.

1. Sätt in innersulorna under dina ursprungliga innersulor. 2. Fäst klämman på utsidan av varje sko. 3. Fäst dina smart pods på klämmorna. 4. Slå på dina smart pods och anslut dem via Bluetooth till din smartphone. Om du är osäker, se bruksanvisningen i vår webshop.

När du får din produkt är batteriet laddat till viss del, så du kan börja använda dina trycksulor direkt. Men innan din första användning rekommenderar vi att du laddar dina BAL.ON smart pods helt tills lysdioderna lyser grönt.

Vi begränsar för närvarande en specifik swinginspelning till 60 sekunder. Detta bör vara tillräckligt med tid för att ställa in och utföra en väl förberedd tagning.

Vi rekommenderar för närvarande att du inte gör några övningssvingar vid inspelningen, eftersom Swing Key Positions kan tillämpas automatiskt på din övningssving istället. Du kan alltid redigera dem manuellt för att tillämpa dem på din faktiska sving.

Testa att spela in kortare videor. Du kan också sänka bildfrekvensen. Gå till ”Inställningar”, ”Appinställningar” och sedan ”Inställningar för bildfrekvens”.

Kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär.

Kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär.

Detta inträffar ibland på grund av specialtecken i din e-postadress. Använd en e-postadress med standardtecken. Tack för att du tog dig tid!

Detta händer sällan, men det händer ibland och vi ber om ursäkt. Meddela oss via contact@bal-on.golf – ditt konto måste raderas och du måste registrera dig igen. Vi ber om ursäkt.

Försök att återställa lösenordet. Om det fortfarande inte fungerar, meddela oss via contact@bal-on.golf. Vi behöver ta bort ditt konto och sen måste du skapa ett nytt. Vi ber så mycket om ursäkt för besväret.

Du kan radera ditt träningspass genom att dra passets ruta till vänster i översiktspanelen.

App

Det gör du i Apple App Store.

1. Aktivera Bluetooth i telefonens inställningar

2. Aktivera smart pods genom att trycka på knappen

3. Öppna BAL.ON-appen

4. Gå till ”Inställningar” i appen och tryck på ”Hantera trycksulor”

5. Tryck på ”Parkoppla” och välj sedan var och en av dina trycksulor i listan för att para ihop dem med appen.

Du behöver ingen internetanslutning för att spara dina träningspass. Men du bör synkronisera och ladda upp dina svingvideor regelbundet för att frigöra utrymme i din telefon. I appinställningarna kan du ange om du vill använda din mobildata eller bara ladda upp när en Wi-Fi-anslutning är tillgänglig.

1. Kontrollera att Bluetooth är aktiverat i inställningarna på din telefon.

2. Kontrollera att dina smart pods är aktiverade och laddade. Om de inte börjar blinka blått när du trycker på knappen måste du ansluta dem till laddaren. Lampan lyser rött för att indikera att dina smart pods laddas. När lampan lyser grönt är laddningen klar. Anslut sedan dina trycksulor igen via BAL.ON-appen.

3. Kontrollera din omgivning. Bluetooth-anslutningen kan avbrytas om dina trycksulor befinner sig mer än 10 meter från din telefon eller om många andra Bluetooth-enheter är aktiva i närheten.

Om din coach är registrerad i BAL.ON academy kan du skicka in dina träningspass och svingar för att få en svingbedömning. Om din coach ännu inte är registrerad i BAL.ON academy kan du be dem kontakta contact@bal-on.golf.

Du bör ha minst iOS 11.0 för att allt ska fungera smidigt. När det gäller maskinvara rekommenderar vi att du använder en iPhone 6 eller senare, för att spela in video med 120 bilder per sekund.

Nej. Dina data är dina egna. BAL.ON behåller dina uppgifter under hela ditt aktiva golfliv. Tillgång till dessa är kostnadsfritt. Se varje sving i din karriär, lär av dem, förbättra dig.

Ja, du kan använda iOS-appen på din iPad.